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导游旗是旅游业恢复的风向标。旅游行业复苏对于公众最直接的感知就是景区的导游旗变多了,导游旗数量越多,表明旅游复苏越强劲。
今年前3个月,国内航空客运量恢复至2019年同期的80%左右,国际航空客运量恢复至15%-20%。目前,旅游业全面复苏超过预期,全球游客对旅游的热情加速升温,中国的出境游和入境游都面临巨大的机会。
笔者认为,旅游全面复苏涉及三个层面:出入境政策优化调整、商家供应持续增长和游客的消费倾向走高。三方合力造就了旅游业的全面复苏,特别是出入境政策优化调整为全球旅游带来了信心,为数亿游客的轻松出行提供了保障。
在多个目的地,久违的导游旗又飘起来了。从出境游目的地热度来看,泰国、新加坡、马来西亚等东南亚国家回暖最快,其主要原因是这些国家的航班数量恢复得更快,同时,当地的中文服务更为完善。希望有更多出境游目的地夯实中文基础服务,做好迎接更多中国游客的准备。
值得注意的是,旅游行业全面恢复需要时间,需求端的弹性目前在快速释放,但行业供给端的变化也要跟上。产业链效率的提升,会影响行业的复苏进度。
旅游复苏后,一些游客的消费习惯已发生了改变,从低频的长距离出游变成了高频的短途出游,从目的地打卡到以安全为基础的兴趣出游,从长决策到说走就走。这使得目的地和消费者的需求要由平台来建立新的连接,把双方的新需求匹配起来。
携程凭借多年积累的海内外在线旅游资源及产品打包能力,助力目的地和游客的连接。从去年底,携程推出“超级全球游”活动,与海外旅游伙伴合作,给游客更多更新的旅游推荐。今年,携程又推出“全球旅行划算节”,覆盖中国香港、中国澳门、日本、马尔代夫、泰国、新加坡、马来西亚等热门目的地,以优质的产品和优惠的价格激发游客的旅游欲望。
旅游业是朝阳产业,中国已是全球最大的国内游和出境游市场。2023年对旅游业来说是“满弓发力”至关重要的一年,包括携程在内的旅游企业应致力于帮助更多的外国旅行者来到中国,也致力于帮助海外目的地更好地服务中国游客,实现中国文化和世界文化的交流。
期待导游旗重新多起来!
(作者为携程集团首席执行官)