来源：江苏省消保委

【资料图】

昨天，领导来电

苏消保本保毫不犹豫拒绝接听了

but，刚刚挂断，短信来了

本保：……

办公电话，

成了“销售”电话？？

个人电话了，

成了“外卖”电话？？

你遭遇过吗？

注意了，

可能是你的号码被标记了！

啥是“号码标记”？

快递外卖、广告推销、房产中介，

骚扰电话、诈骗电话……

近年来这些电话让人不胜其扰，于是各种手机管家、手机卫士、号码助手等提供防骚扰、号码标记的APP应运而生并得到广泛应用，方便了用户选择性接听，在骚扰诈骗电话的提醒、屏蔽中发挥了积极作用。

号码被标记的渠道通常有三种

1

主动标记，一些企业为做营销展示，会主动将自己的企业名称和联系方式提交到号码标记平台。

2

平台批量标记，号码标记平台可能会与外卖平台、打车平台等其他第三方平台合作，定期批量导入一些号码标记数据，从而充实自己的数据库。

3

用户个别标记，接听电话的用户在挂机后自主标记，对某个号码的标记达到一定规模后，号码标记平台就会采纳这个标记，显示给其他接听到这个号码来电的用户看。

从以上途径不难看出，号码标记不免存在随意性强的问题。而对于被误标记的用户来说，标记的多渠道、多平台，造成清除标记非常麻烦，而且有时在这个平台上申诉清除标记了，在另一个平台依然被标记，费时费劲。

江苏省消保委经搜索发现，网上提供收费清除标记服务的信息有很多。

江苏省消保委认为

标记应用的初衷是为了治理骚扰电话和反诈，付费就能取消标记，为被正确标记的骚扰诈骗等电话主、机主提供了对抗管理的手段；而对被误标记的电话主、机主来说，需要付费才能清除也是显失公平的。收费清除标记的隐患也不容小觑，如是否会涉及违规操作，是否会造成个人信息的进一步扩散等。

因此，各大号码标记平台应提供便捷的渠道，制定清晰的规则，供用户申诉清除标记，并严格审核申诉材料，避免误清除。同时明确申诉处理时限，申诉通过后及时通知提示申请人，消除通讯障碍。

省消保委同时呼吁完善官方号码标记平台建设，一站式完成标记的查询、清除等，最大程度接入号码标记平台数据，最大范围打通查询通道，以便更多的人可以便捷使用免费通道，一次性完成所有平台的查询和清除。