每经编辑 张锦河    

近日，有网友爆料，在黄圣依老公杨子直播间买的被子，打开后发现里面全是陌生人的头发。该消息迅速引发热议，相关话题也登上热搜榜。

(资料图片仅供参考)

据澎湃新闻，2日，被子店铺客服回复表示，视频中被子里的不是头发，是驼毛。该消费者于1日发视频称接受这一解释。

3月2日，样子本人在微博发布视频回应：“已出发杭州前往工厂，还原事情真相，给大家一个交代”。

扬子回应：已到机场将前往杭州工厂，还原事情真相，给大家一个交代

3月2日晚，扬子在微博发布视频称：“刚刚赶到了首都机场，马上飞到杭州去。今天本来是儿子安迪的生日，但和大家一样在上午看到了一个热搜，说有消费者在直播间买被子引发了大家的热议，所以整个一上午的时间，我都在联系相关部门，联系相关厂家。”

“也在刚刚看到了消费者本人发的澄清视频出来，说这是一个乌龙事件，这是一个误会。我们的消费者把驼毛当成头发，然后发到了网上引发了热议。但是对于主播来讲，对于消费者负责，消费者的满意度、用户的满意度始终是追求的最大价值和最终目标。所以说我现在就要赶到杭州，协同厂家、相关部门还原整个真相，给大家一个交代。”

一女子称杨子直播间卖的被子里全是头发，客服：是骆驼毛

据九派新闻，当事人腾女十表示，去年9月份在杨子直播间下单买的被子，这几天刚拿出来给儿子盖，没曾想儿子盖了几天总觉得身上刺挠，剪开被子后发现里面竟然全是头发，“难怪越睡越刺”。

腾女士称，很膈应人，特别像恐怖片里的场景，况且还是给孩子盖的。

“这个事情我们已经了解了，然后我们也跟客户沟通了。”对此，涉事的门店一名工作人员表示，被子里的毛发是骆驼毛，比较粗硬，睡觉时压到了所以感觉不适，目前已协商好了。

该工作人员说，“客户不了解产品的内里，就是她认为这个是人体纤维，实际上是驼毛，顾客后来也打开看了，确实是驼毛，驼毛比较粗硬，可能有几根插出来了，睡觉时压到就会有感觉，已经解决了，协商好了。”

当事人回应：接受这一解释

事后，腾女士也发视频称，已收到厂商解释，被子里的头发系驼毛，比较硬，夹在两层纤维中间，没包裹住钻毛，双方已消除误会。

3月1日晚，当事人发视频称，客服已联系我说明了他们的驼毛夹在两层聚酯纤维中间，而我看到的是表面的硬毛，客服说应该是钻毛数量有点多。乍一看像极了碎头发，既然不是人头发，我觉得有必要说明一下。

此外，澎湃新闻报道，当事人发文称，接接受杨子工作室的解释，他们表示贵继续加强品控。

启信宝显示，杭州长相知家纺科技有限公司成立于2000年4月26日，注册地位于浙江省杭州市余杭区良渚街道纤石村，法定代表人为徐圳，经营范围包括家用纺织制成品制造等。

每日经济新闻综合自澎湃新闻、九派新闻、公开资料