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晏秋秋

从去年至今，不断有老年人反映，发放免费消费券，采取的是线上模式，而很多老人不太会用智能手机，被二维码所困，更在使用环节遇到不少问题。

对于这类问题，我的态度一向明确，那就是必须兼顾老年人。

企业发放免费消费券是市场行为，但应意识到老年人，尤其是上海的老年人，是此类实体消费的主力军之一。如果是全市范围内发放，那么更应该让不擅长使用智能手机的老年人也享受到这样的民生福利。

我注意到，许多消费券的发放细则中有这么一条：老年人如果想参加，可以请家人或社区帮忙。说实话，这一条大概率是落空的。因为不管是抽奖、查询环节，还是最终的使用环节，对不会熟练使用智能手机的老年人来说，都是比较复杂的。如果要全程求助，那就不仅仅是求助一次，而是至少要求助三次。

很多上海的老年人唯恐麻烦他人，不到万不得已不会开口求助。所以，要想让老年人求助数次来参加活动，那就等于将他们拒之门外。

许多年轻人，或者能够熟练使用智能手机的老年人，常常对此表示不理解：“为什么自己不去学呢？”我觉得这样的想法和“何不食肉糜”颇为接近，有一点不接地气。

时代前行，总会有一些人到站下车，不是因为他们不努力，而是因为这是发展的结果。现在对“不会用智能手机”发出嘲讽的人，总有一天，你也会在元宇宙、人工智能或更先进的事物面前无所适从。到那个时候，你就会觉得，现在应该更加友善、换位思考。

不知道会不会有这样一场发放免费消费券的活动，只针对60岁及以上、超过户籍总人口三分之一的上海老人，通过电话或现场报名，抽签活动直播，发放实体券，使用时出示本人身份证。或许，这样的发放形式更麻烦，商业效果也未必更好，但它体现的是一种公平，是“老吾老以及人之老”的城市文化。