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甘州融媒讯今年以来，甘州区南街街道深入推进主动创稳和源头治理三年攻坚行动，积极推行“党建+网格”工作模式，主动防范化解各类矛盾风险，有效畅通居民诉求表达渠道，切实提升社区社会治理现代化水平。

聚焦责任落实，强化建章立制分级负责。街道党工委始终把做好信访工作作为首要政治任务，建立健全各社区党委书记“第一责任人”制度，依托社区“社会治安综合治理中心、矛盾纠纷综合调处服务中心、法律服务中心”三大中心，由分管领导具体负责，各网格员具体实施，通过社区干部包网格，网格员包小区、包楼栋的方式，常态化走访巡查，建立联系台账，开展社情民意收集、民生事项服务、特殊人群管理、政策法律宣传等活动300余次，采集事件信息144条，努力形成横向到边、纵向到底，左右联动、上下贯通的工作格局。

聚焦矛盾化解，强化源头治理重点攻坚。凝聚居民自治力量，社区党组织把调处矛盾纠纷作为基层治理的重点，吸纳物委会、业委会成员、居民代表、退休党员、居民志愿者等参与网格化管理，推动形成以社区党组织为引领，居民自治为基础，多方参与、共建共治的工作局面。凝聚法律援助力量，全面推行“1+4+6”和“三官一师两员”工作机制，成立诉前调解工作室，聘请专职人民调解员，常态化为街道、社区和来访群众提供法律咨询和法律服务。至目前，累计为群众提供法律咨询128人次，成功调处诉前调解案件94件，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化矛盾纠纷“四级七天”多元化解机制，建立健全街道、社区、网格三级联动机制，全面落实“五个一”工作要求，守住“六个不发生”底线，有效地化解了社会矛盾，解决处理了各种疑难问题，2023年1-7月，街道综治中心共受理信访和投诉案件共计15件，信访投诉平台5件，领导信箱留言10件，其中包括物业纠纷7件、劳动和社会保障纠纷2件、经济赔偿纠纷2件、环保类投诉1件、其他纠纷3件。街道社区两级调委会至目前累计排查各类矛盾纠纷149件，其中婚姻家庭纠纷1件、邻里纠纷30件、合同纠纷83件、物业纠纷21件、道路交通事故纠纷1件、其他纠纷13件，已全部调处化解完毕。

聚焦法治宣传，强化信访群众教育引导。凝聚社区宣传力量，结合“三抓三促”行动，不断提升街道行政执法人员抓学习、重实干、促发展的良好形象，提高行政执法水平和公信力。今年以来，参加行政执法人员线上培训17人，执法人员持证率和亮证率均达到100%。以“法律八进”工作为载体，多层次推动街道依法行政宣传工作，组建“小喇叭”“巧嘴巴”“法律明白人”“银龄先锋”等8支法律宣传服务队，举办“律师面对面”“法律大讲堂”“老魏说事”等专场活动15（场）次；拍摄了普法微电影《银龄生辉为霞满天》并在各社区宣传播放，以身边事教育身边人，引导辖区居民群众依法理性有序表达利益诉求，提高群众依法维护自身权益的能力。

聚焦信息研判，强化信访人员疏导化解。构建“社区－小区－楼栋”三级网格管理服务架构，把社区警务和民生服务深度融合，聘请专业社区法律顾问为社区管理提供法律意见，定期召开社会治安形势分析研判会，对重点领域信访举报件，及时与主管部门沟通，研究化解处理办法，建立“一人一档”，落实“一事一议”，推进信访件高效运转，让群众少跑路。积极主动做好信访人员思想工作，通过政策解释、困难帮扶等方式，对居民动之以情，晓之以理，明之以法，用心用情解开信访群众心中的“疙瘩”，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，筑牢信访人员动态管控堤坝，切实做到情况在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解，确保群众诉求“有门”、回应“有声”。（杨长瑛 侯静）