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相关显示，截至2022年12月，我国互联网医疗用户规模达3.63亿，同比增长21.7%，成为去年用户规模增长最快的应用。然而，记者调查发现，互联网健康咨询问诊服务快速发展的同时，存在部分回复内容过于随意、回复内容包含虚假信息、冒用他人身份提供健康咨询、打着“健康科普”的名义进行广告宣传等现象。此外，医生误诊、先药后方、AI开处方药、泄露患者个人信息等问题也屡见不鲜。

健康不决问度娘。很多网友生病去医院之前，都喜欢先在网上百度一下，搜索相关疾病的知识。其实，这样的习惯也挺好，因为这可以为去医院治疗储备医学知识，更好地与医生沟通。不过，我们千万不能完全依赖百度，不能完全按照网上的指导用药、治疗；毕竟，网上的医疗信息不系统，不规范，还可能误导患者。

针对患者的网络问诊需求，一些知名医院、知名专家推出在线免费咨询服务，为人们带来了便利，也达到了健康科普的效果，值得赞扬。然而，一些不法分子看中了这块“蛋糕”，他们研发网络问诊APP，进行有偿医疗咨询：也有打着免费咨询的幌子，实际上是为了销售药品、为医疗机构打广告，或者是将患者引流到没有诊疗资质的医疗机构。

有偿提供医疗咨询，相当于网上门诊，这也无可厚非。但问题是，一些收费的健康咨询却乱象丛生：比如，冒用知名医生的身份进行网络咨询；比如，回复内容过于随意，敷衍应付；比如，回复内容包含虚假信息；比如，收费不规范，不退费；比如，违规开处方药；比如，泄露患者信息，等等。以上这些乱象，无疑会侵犯患者的权益，乃至影响患者诊治。如此一来，网络问诊成了“网络陷阱”，还能有什么美好未来？

大家知道，互联网医疗是利用互联网技术，解决公众日益增长的医疗需求，以及医疗资源分配不均的现实问题。所以，互联网医疗代表着新的发展方向，也是今后医疗发展的大势所趋。而网络问诊呢？也是互联网医疗的一部分，我们应当对其有效规范，促使它朝着正确的方向前进，而不能让其在公众的不信任中“夭折”。

事实上，政府也格外重视互联网诊疗。近几年，职能部门相继出台了《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》《远程医疗服务管理规范（试行）》等规范性文件。最关键的是，去年6月，国家卫健委、国家中医药管理局联合制定的《互联网诊疗监管细则（试行）》，针对互联网诊疗中处方审核、隐私保护、诊疗质控等社会关注点作出详细规定。由此可见，网络问诊并非无规可依，而是有鲜明的条条框框。

网络医疗咨询，也是医疗的一部分，不能儿戏。所以，无论是收费的网络问诊，还是免费的网络医疗咨询，都必须将患者的健康置于第一位，坚持原则，依规而行。如今，既然互联网问诊平台出现了那么多的问题，存在那么多的乱象，相关部门就有必要依规进行处置，建立可追溯、可查询和处罚机制，推动网络问诊的规范发展。