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“你们供电公司的服务真是到位，让人感动。”近日，包头市新都市区新桃园小区物业负责人将一面锦旗送到内蒙古电力集团包头供电公司新都市区供电分公司（以下简称“新都市区供电公司”）。

“新桃园小区停电了，所有用电设备都停止了，你们快来看看吧。”日前，新都市区供电公司客服电话急促地响起。接到报修电话后，该公司迅速安排运行与检修班组人员到现场查勘原因，经过仔细排查，停电原因是新桃园小区北门的地下10千伏高压电缆被机械设备严重划伤，导致电缆击穿。

当日18时40分，检修班班长立即组织抢修人员赶往报修现场投入到抢修中。抢修现场由于正在施工，环境复杂，各类管道、线路纵横交错，给抢修工作造成极大困难。

2个小时过去了，4个小时过去了……此时室外温度高达31摄氏度，抢修队员们顾不上吃饭休息，依旧紧张而有序开展抢修。

深夜23时许，经过抢修队员连续5个小时的艰苦奋战，终于将新敷设的15米高压电缆连接成功。此时已近凌晨，人们早已进入梦乡，现场的检修、运行人员虽也疲惫却毫无睡意，看着恢复正常的电力设备，心情无比舒畅。

一直以来，新都市区供电公司认真履行国企担当，按照“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次达到现场、一次完成故障处理”的标准化抢修，同时不断强化党建引领，充分发挥党员先锋模范作用，提高供电服务保障水平，以实际行动赢得地方政府的认可、用户的好评和百姓的口碑。

责任编辑：高慧君