读者张女士：

今年3月在浙江省人民医院做了一个切除痔疮的手术，听朋友推荐，找了肛肠科戴俏琼医生（女）看的，术后恢复得特别好，而且住院手术的整个过程，让我觉得自己真的是选对了人！

其实我痔疮已经蛮久了，平时上厕所也很难，但是听说痔疮手术很痛苦，一直拖着不敢去医院，擦过药膏，泡过药水，反正试了不少土法子，但效果不大。

(资料图片仅供参考)

我是个很怕痛的人，以往每次体检，指检我都没有做，一来是觉得难受，二来肛肠科大多是男医生，总觉得有点别扭。

今年是实在拖不下去了，我做了很多心理建设，才下定决心去做这个我最害怕的手术！没想到，我遇见了最温柔的医生，戴医生真的特别体谅病人，那边有专门的女性肛门病门诊，做手术的时候她还亲自来等待区接我，一边安慰我不要紧张。

手术比我想象中快很多，大概半个小时就完成了，手术完几乎不痛，就是有一点轻微坠胀的感觉，第二天就顺利出院。戴医生性格好技术也好，我真的后悔没有早点来找她，出院的时候戴医生很仔细地跟我讲了恢复的注意事项，特别耐心细致。

术后几天我都没有很强烈的疼痛感，传说中的不规律缩肛痛也没有，复查的时候戴医生说恢复得特别好，没有水肿。我问戴医生是不是手术做得好就不会痛，戴医生说因人而异，只能说我特别幸运吧！

现在已经过去4个月了，没有脱出的感觉太舒服了，上厕所也不用害怕“受折磨”了，真的很庆幸我遇到了戴医生！

对待患者，真诚的态度

和好的技术一样重要

戴俏琼（浙江省人民医院肛肠外科副主任医师）：

对待患者，我觉得沟通很重要。

很多患者害怕来医院，一方面是对治疗的恐惧，一方面也是害怕医院各种手续烦琐，尤其是一些年纪大的患者。我的诊治习惯就是，尽可能让患者少跑，比如我们科室的床位是很紧张的，有时候医生给患者开了住院单，患者去了约不到床位，又要跑回来找医生，来来回回好几趟，耗时间又耗精力。我给患者开单子之前，都会先打个电话问一问，如果有床位，患者可以直接预约，就不用再来我这边了，如果没有，我也会根据他们的病情严重程度，想办法帮忙安排解决。有的时候，医生多一点耐心，对我们来说是举手之劳的事，可以让患者少掉许多麻烦。

我的患者里大部分都是女性，当然男性患者也有，有的是看到别人的推荐特地找过来的，还有一些是老婆带过来的。有人一进门就说，戴医生，他们说你开刀不痛的。这种情况，我会跟他们讲清楚，每个人的病情不一样，对疼痛的感受也不一样，但你既然找到了我，我一定会用心给你治疗。

我比较实事求是，不会过分夸大手术效果，也不会给病人一些无法保证的承诺。医生和患者的相遇，也是一种缘分，一个有温度的医生，除了有专业的技术，还要有真诚的态度，患者相信我们，我们更要以诚相待。真诚才能换来理解和信任。