家用充电桩安装难，是困扰很多新能源汽车车主的问题。物业公司常以小区建设规划不含充电桩等原因拒绝业主在小区内安装充电桩。为此，有车企推出了“充电桩安装物业沟通指导”服务。

近日，有网友向红星资本局爆料，蔚来（09866.HK/NIO.US）旗下NIO POWER的一家微店叫“加电小能”，主要销售蔚来的充电桩产品及配套服务。充电桩安装服务售价4000元，其中的“充电桩安装物业沟通指导”服务可以单独购买，售价1500元。

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红星资本局注意到，“加电小能”微店页面上注明：为新能源汽车用户提供家用充电桩安装的物业沟通指导服务，并不局限为蔚来品牌。NIO POWER专人将指导甚至陪同用户开展物业协调工作，直到取得物业同意安装或等效盖章文件，未完成可申请退款。

有网友称，任何品牌的电动车车主都可以买这项服务，只搞定手续，不包含实际安装费。

“加电小能”微店客服向红星资本局表示，该安装指导是指微店购买的蔚来桩的安装指导，跟车型没有关系，蔚来桩与大部分新能源汽车适配。其并未明确回答该服务是否仅限于安装蔚来汽车充电桩。

1月30日，红星资本局向蔚来方面求证是否有“充电桩安装物业沟通指导”服务，以及是否适用于其他新能源汽车品牌，截至发稿没有回复。

红星资本局注意到，官方渠道购买一辆全新的蔚来汽车，蔚来会赠送一根家充桩并提供安装，其中就包括这项“充电桩安装物业沟通指导”服务。一些车主会转让获赠的家充桩及配套服务。闲鱼APP上就有不少卖家出售含“首桩权益”的蔚来家充桩，7kw的充电桩只需要约4000元。

有闲鱼卖家告诉红星资本局，向他购买蔚来充电桩的顾客，很多人不是蔚来车主。“大家多花千把块钱，图的就是‘首桩权益’里的安装和物业沟通服务，会有专人帮你和物业‘扯皮’，不会被推三阻四。”

业内人士向红星资本局表示，小区内安装私人充电桩，先决条件是车主要有固定车位，不管是产权车位还是租赁车位。之后需要小区物业公司核实现场情况同意安装私人充电桩，车主拿到签字盖章的证明文件去供电部门申请。“只要有停车位产权，小区输配电设施设备功率与负荷、车库物理结构等适宜安装充电桩，物业服务就应该出具同意或适宜安装的证明。不过目前绝大部分纠纷都是物业以小区建设规划、安全隐患等理由拒绝签字。”

该业内人士指出，“根据《民法典》与《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》，居住社区管理单位应积极配合用户安装充电设施并提供必要协助。”

日前，吉林省四平市中级人民法院就审理了一起物业不协助办理安装手续的案件。法院认为，国家支持居民区电动汽车充电基础设施建设，并规范了用户、物业服务企业等相关主体的权利义务。小区业主与物业服务企业之间形成物业服务合同关系，其欲在自家车位安装充电桩，物业公司应予以积极配合。小区建设规划不含充电桩及安装充电桩存在安全隐患，均非物业服务企业拒绝安装充电桩的正当理由。

红星新闻记者 吴丹若