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K4019/20次列车等待发车。（中国经济网记者 佟明彪/摄）

1月13日18时04分，K4019/20次旅客列车，载着1200多名旅客从北京站准时开出，第二日10点20分到达哈尔滨西站，这是今年春运从北京开出的首趟增开普速列车。据悉，铁路部门在春运期间根据客流变化科学增开旅客列车，以满足旅客的出行需求。据中国铁路北京局集团有限公司客运部车站科科长张树旺介绍，针对小年到大年二十九期间旅客出行较为集中，该集团公司在1月13日-20日安排了10对临客列车，有出行需求的旅客可以随时关注12306上的售票信息，及时买票乘车。

K4019/20次列车乘客上车。（中国经济网记者 佟明彪/摄）

据悉，中国铁路北京局集团公司春节前安排增开的10对普速列车包括中长途旅客列车5对，分别为：北京至哈尔滨西2对，13至20日开行车次为K4019/20次，18至20号开行车次为K4023/4次；北京西至宿松1对，13至19日开行车次为K4159/60次；北京西至武昌1对，14至19日开行车次为K4177/8次；石家庄至广州1对，13至19日开行车次为Z4089/90次。还包括短途旅客列车5对，分别为：北京至清河城1对，1月14至20日开行车次为K5227/8次；北京西至邯郸2对，1月14至20日开行车次为K5211/2次、K5217/8次；邯郸至张家口1对，1月14至20日开行车次为K5237/38次；石家庄至秦皇岛1对，17至20日开行车次为K5283/4次。

K4019/20次列车乘客上车。（中国经济网记者 佟明彪/摄）

记者在采访中看到，为做好此趟春运增开列车值乘任务，北京局集团公司所属天津客运段在K4019/20次列车的车厢内装饰了红色的窗花、特色的吊钱、大大的福字，为旅途增添了浓厚的喜庆“年味”，餐车也为旅客提供了丰盛可口的菜肴，美味的水饺，温暖旅客回家路。

K4019/20次列车乘客上车。（中国经济网记者 佟明彪/摄）

据天津客运段K4019列车长顾翔介绍，为给广大旅客提供温馨便捷的出行，乘务班组针对现在旅客普遍关注的铁路“新客规”的实施，进行了全员的系统培训，掌握变化点，以便更好地解答旅客咨询。此外，列车还准备了便民服务箱，内有老花镜、针线包等物品，为有需要的旅客提供方便。乘务班组还利用广播宣传提示旅客佩戴好口罩，在车内做好重点部位消毒，确保列车防疫工作落实到位。对重点旅客，班组做好适需服务，对于行动不便的旅客，提供打水、送餐服务等，保证送餐到座位。

北京站进站乘客。（中国经济网记者 佟明彪/摄）

据北京站相关负责人介绍，为了做好临客列车开行服务工作，北京站在候车大厅西侧明显位置，新建立“医疗服务”室，配备诊疗床、AED除颤仪等基础急救设备，为旅客提供寻医问药服务。同时，充分利用京铁爱心服务室、母婴哺乳室、服务台、军人候车区等设施，为老幼病残孕、军人等重点旅客提供专区休息、专人服务、专人帮扶、轮椅接送车等专属服务，进一步满足旅客个性化需求。（中国经济网记者 佟明彪）