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本报记者 郑铁峰

近日，浙江省海宁市消保委斜桥分会处理了一起投诉，投诉人称其通过直播间购买的貂绒内胆派克服实际挂牌上标注成分为100%聚酯纤维。斜桥分会调查发现，当事人所售派克服内胆确为聚酯纤维，在业内称为“金貂绒”，其制作工艺成熟，在市面流通范围很广。

斜桥分会工作人员在电商平台搜索关键词“貂绒”，检索页面出现皮毛制品和针织品两种，价格在几十到几千元不等，商品简介中均含有“水貂绒”“貂绒”字样。但通过商品详情页及与客服沟通却发现另有说法：店铺A的商品简介为“水貂绒”，产品参数为“貂皮、貂毛”，但在客服的答复中，其产品材质却变成了“仿貂皮”。店铺B的商品信息基本一致，不管是商品简介还是客服都宣称是“水貂绒”，产品参数也为“貂绒”。店铺C中，产品参数显示“其他100%”，但客服却答复其商品材质是“狐狸毛”。

貂绒到底是什么？斜桥分会工作人员从检验检测机构了解到，天然貂皮上的毛有“针毛”和“绒毛”两种，貂绒指的是貂的绒毛，一般以养殖水貂居多。但因为貂皮本身售价不菲，提取貂绒制售性价比不高，故市面上真正的貂绒相对较少，特别是所谓貂绒的针织品，基本上不含貂绒成分。

海宁市消保委斜桥分会提醒消费者，所谓“貂绒”相关制品行业相对比较混乱、复杂。消费者要谨慎购买，可以通过商品详情页、商品吊牌、与客服沟通等渠道了解商品相关信息，确定商品的真实材质，并保留上述信息，一旦遇到与实物不符需要退货退款，可作为维权证据。