文|新浪财经 原祎鸣

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“植发第一股”雍禾医疗近日受到了外界不少的关注，其发布的2022年年报显示，公司全年实现收入14.13亿元，全年亏损近8600万元，系近五年来首次亏损。

从业务看，公司植发服务的人数和客单价均下滑，被视为公司增长第二曲线的养固业务的毛利率和复购率也在下降。但公司并没有放缓脚步的意思，反而因为“看好未来国内经济以及植发行业的发展”计划继续扩张门店，预计2023年收入恢复到2021年水平，2024年底植发机构数量达100家。

植发龙头雍禾医疗董事长、执行董事及CEO张玉在接受新浪财经《大道直行》栏目采访时，对“五年来首次亏损”“继续扩张”等“扎眼”的词汇做出了回应。

毛发行业仍处于初期

“去年的停业、限流对实体医疗是一个巨大的挑战，但对于雍禾来说，挑战的背后是机遇，去年雍禾内部的自我创新还是非常多的。”

张玉认为，如今植发完成了从过去的FUT（切头皮条取毛囊）到FUE（无须从供体区移植皮瓣或者使用缝合技术，因此可以避免供体区域的疤痕，并且可以进一步缩短恢复时间）的创新。

“这几年在植发上的研发更多地是考虑患者的感受度。随着这几年的发展，植发手术的创伤越来越小，疼痛感越来越低。”张玉称。

未来，张玉认为，雍禾医疗会更多地向毛发行业的药物产品布局。毛发行业现在仍然处于初期，上下游的企业供给并不足，现在雍禾植发同时在做产品和药物。目前，雍禾植发有很多治疗脱发多样化的产品，比如止脱的、生发的药品或激光。

“我经常开玩笑地说，雍禾走到今天靠的就是变，就是创新。消费在升级，我们能不能跟随着消费的升级去创新、去改变？不管是从最早的FUE的引进，还是到如今从植发到毛发布局，再到提倡美学毛发，其实都是雍禾在做行业的创新。对一个企业来说，想要持续地保持领先，创新是至关重要的。”张玉称。

消费医疗面临最大问题是什么？

张玉还认为，今天的消费医疗存在最大的问题就是和消费者、机构建立信任，减少沟通成本。“在中国，植发行业在过去十年、八年才真正快速发展起来，这个行业的透明度还有待于提升，我认为随着发展，和消费者的沟通应该越来越简单。”张玉称。

此外，雍禾医疗还将植发的价格分为了中、低、高端，这是因为张玉认为未来的植发市场一定是两极分化，高端的群体会随着生活水平的提高，对高品质的要求、服务的要求会越来越高，所以雍禾医疗拉宽了价格线，也因此，患者的选择空间越来越大了。

“现在植发的认知群体越来越广，过去可能只有白领人群才植发，现在基层人员对美的向往也是很高的。”张玉表示。

目前，植发项目基本很少在公立医院产生，张玉解释说道，这是因为一台植发手术需要4—6个小时左右，需要一个团队，而公立医疗更多的使命是救死扶伤而非美。

此外，近年来，雍禾医疗的销售费率一直居高不下也一直为人诟病。对此，张玉解释道，植发行业的发展时间并不长，任何一个行业前期都需要进行市场教育，随着市场对植发度认知度越来越高，雍禾医疗的销售费用率会有所下滑。

“雍禾需要探索出一条更适合毛发医疗行业运行发展的未来道路，将行业导向诚信、透明、医疗化发展轨道，将消费者导向美好生活。”张玉表示。